最近几次寒潮导致北京气温骤降，疫情让冬天的北京街头有点冷清可是，西城区鸭子桥路的一些市民发现，他们一大早就能在家门口看到来自童渊的包裹，尤其是奶粉，尿布，药品等急需物品，送达更加及时

快递以来最难的一次

这是我开始做快递以来最难的一次12月22日深夜23点，北京西城区鸭子桥路童渊陶然亭的独臂小哥何亚峰对我们说了这样一句话

何亚峰，陕西人，说话热情坦诚，做事干净利落尽管他年轻时遭遇不幸，只剩下一只胳膊，但他仍保持乐观他主动接手别人不愿意交付的领域很多人不愿意投资老旧小区，很多都没有装快递柜和电梯其实对我来说，爬楼梯可以充分发挥我的长处少一只手扔柜子里可能没那么方便，但我腿脚快

何亚峰说:我们网点几乎都是晴天，但一天都没停过分店的老板们都亲自上阵送货上门如果有人休息，其他人会帮助他最怕的就是包裹送不到，客户着急所以，我们网点有22个人大家分工明确，齐心协力

何亚峰早就是附近小区的明星快递员了，谁见到他都愿意和他聊天他倒下的时候，是其他同事在他的区域承担了送货的职责回到岗位的第一天，他就感受到了邻里的温暖有些人给我食物和饮料，有些人帮我一把一位70多岁的老奶奶在楼下看到何亚峰，拿了两盒药，从5楼的家里追了出来阿姨说你还是很虚弱吃药吧我哭了

在我走投无路的时候，童渊接纳了我，给了我新的生活，让我特别踏实，特别满足去年总部给我发了奖金，这种认同感对我来说是很大的鼓励在这个特殊的时候，群众对快递的需求更加迫切我要站出来，用更好的服务回馈，更有责任感，送好每一个包裹，用心服务好每一位顾客何亚峰说道

客户理解温暖我们的心

当日凌晨5点，天还没亮，童渊朝阳区双桥分公司已经高速运转，近70名业务员正在分拣，消毒，理货，装车该网络负责人范肖飞是一名90后虽然这是她进入快递行业的第二年，但她对现场指挥已经相当熟悉

双桥交付面积约8平方公里在这个特殊时期，业务量不但没有减少，还比旺季增加了一点，有的地区甚至达到了平时的3倍网点有4辆快递车，每天都满满的跑

之前网点确实人手不足业务员基本上感染了一圈好在我们准备了各种药品，让小伙伴们充分休息大多数被感染的员工在几天内可以转阴而且感染时间有早有晚，整体能保证有人在

为了尽快把快递送到消费者手里，她想出了很多办法:互相帮忙，身兼数职，请一些人帮忙几个快递员生病了，网点的三个经理骑着自己的电瓶车上路，从早上五点一直工作到晚上十一点范不仅承担网点的环境消毒和药品配制，还承担客户服务

范说:新到的快递，经过几天的消化，基本可以当天送达，收件率可以达到90%。